□吴继峰

据《周口日报》（2024年5月24日）报道，商水县人民法院城关法庭庭长訾连国用一颗为人民服务的赤诚之心和一份坚守公平正义的执着信念，调解化解群众纷争，成为群众的贴心人；项城市秣陵镇“大槐树调解室”变“坐等办案”为“流动调解”，实现矛盾产生在哪里，调解车就开到哪里，调解员就出现在哪里，切实打通了矛盾纠纷调解“最后一公里”。基层调解，看似平凡而琐碎，实则蕴含着保证社会和谐稳定的大智慧。把邻里纠纷、家庭矛盾、劳动权益等看似很小的问题及时化解，就能避免引发更大的社会矛盾和冲突。

基层调解工作的核心在于“调解”。调解者需要具备丰富的社会经验、敏锐的观察力和高超的沟通技巧。要善于倾听双方的诉求，理解双方的立场，寻找双方的共同点，从而达成和解。基层调解工作的意义在于“和谐”。通过调解，可以化解矛盾，消除隔阂，增进理解，促进团结。也可以引导群众依法表达诉求，依法维护权益，从而推动社会的法治化进程。

当前基层调解工作还面临着一些挑战和困难。要通过开展培训、交流学习等方式，提升调解员的专业素养和调解技巧。要完善基层调解制度，确保调解工作的规范化和制度化。应制定相关法规和政策，明确调解的程序、标准和责任，为调解工作提供有力的制度保障。要加强宣传和教育，提高人们对基层调解工作的认识和理解，营造良好的社会氛围，推动基层调解工作不断向前发展，以高效、及时的调解工作为构建和谐社会贡献力量。②11