为守护群众“钱袋子”，他“冲”到群众家中，从骗子手里“抢”回3万元；为了辖区平安，他日均两万步，用双脚丈量辖区每一条街巷；为了化解矛盾纠纷，他深入群众家中彻夜长谈，不厌其烦。

他叫田宇，现任淮阳区公安局北关派出所广场警务室警长。

大到刑事案件，小到邻里纠纷，田宇“管得宽”“管得了”，有什么解决不了的事，辖区群众都习惯找田宇出面解决。

为啥大伙儿有事都找田宇？田宇言简意赅地说出了自己的秘诀：“练好‘串门唠嗑’的基本功，倾听民众‘牢骚话’，解决群众‘烦心事’，大家自然把咱当自家人了，工作也就好开展了。”

进万家门 耕好“责任田”

“进门一张笑脸、开口一声问候、办事一个走心、事后一个回音！”6月4日，田宇利用工作间隙，在北关派出所广场警务室向民辅警介绍自己走访群众的心得。

从警十多年来，每天深入社区、走街串巷，与群众“拉家常”已成为田宇工作中最重要的部分，也是他的“拿手绝活”，更在“拉家常”中形成了既解“法结”，又解“心结”的“说理式”调解工作法，用平和语气、平等人格向当事人说明事理、说透法理、说通情理，最大程度化解各类矛盾纠纷。今年3月，田宇在辖区走访时得知，段庄村有两家人因8年前盖房问题引发矛盾，向来不和的两家人近期又因停车问题引发争吵，甚至发生撕扯。

看到第一时间赶往现场的田宇，双方都要求田宇为自己评理。

“大家都消消气，坐下来，我给你们看段视频，咱再评理！”说罢，田宇把平时收集的普法视频放给双方看，看到因为一点琐事，甚至一句话引发的血案后，双方的气都消了一半。

紧接着，田宇讲事实、摆道理，搬出“三尺巷”的故事，约4个小时后，双方冰释前嫌、握手言和。

“在俺辖区，他是‘老熟脸’，因为他腿勤、嘴勤，走访群众多，给大家办实事多。他常提醒我们，只有进万家门、调百般事，才能守好‘责任田’！”辅警刘小飞提起田宇，满眼佩服。

主动作为 延伸服务“触角”

田宇所在的警务室下辖两个社区居委会、8个行政村，常住人口4.2万人，流动人口2.1万人，各类经营场所729家。辖区还有太昊陵、生态观荷栈道、龙湖游船码头等景点，年游客接待量近500万人次……社区警务管理事项繁杂，这给田宇带来较大工作难度。

要干好社区工作绝非易事。田宇不断摸索辖区人、地、物、事、组织管理的新途径。他通过深入分析当前基层矛盾纠纷特点和产生规律，秉持“向前一步”的工作理念，摸索出多元化化解矛盾纠纷的均衡式、一站式、定制式、跟踪式、教育式“五式”工作法，初步构建起“公安推动、警法联动、律师派驻、社会引援”工作格局，破解了社区民警工作中的老难题。

“我刚才看见有人推着电动车往楼上走。”

“姓氏文化城路灯不亮，夜间出行难以保证安全。”

……

这些“声音”并非来自110报警电话，而是微信群里的交谈。

微信群里反映的大多是群众身边的小事，杂七杂八、鸡毛蒜皮，群众之事有大有小、有易有难、有简有繁……田宇通过微信群等渠道，了解社情民意，用脚步丈量网格，用真心对待群众，用温暖化解每一个纠纷，当好群众的“贴心人”。②27