本报讯 （记者 徐松 通讯员 张海鹰） “我们通过全员参与、全过程实施卓越服务，在优化服务流程、缩短患者就诊时间、提高患者满意率、提升工作效率等方面不断创新，围绕管理、医疗、护理等工作，筛选具有典型性、创新性的案例，展现一个个感人的小故事，感召全体人员向先进学习，为患者及其家属提供更加卓越的服务，守护人民群众身体健康。”6月13日，第三医健集团县中心医院院长刘辉向记者讲述该院用心服务做精小事时，欣慰之情溢于言表。

据悉，县中心医院各科室结合工作实际，以患者需求为导向，深入挖掘潜力，全面认真开展卓越服务，取得了突出成绩，一件件小事，彰显医护人员的大爱担当。

《跨越十余年的亲情》讲述的是感染病科主管护师刘芬的事迹。故事从十多年前说起……那时，刘芬刚入职，在儿科病区工作。在一次值夜班时，刘芬接诊了因肺炎住院的浩然（化名）。4岁的浩然，由于来到陌生的环境和对扎针的恐惧，哭闹不止。

为此，刘芬一边轻声细语地和浩然聊天，一边仔细寻找手臂上的血管。在浩然说话时，刘芬又快又准地穿刺成功。浩然看到药液已经入体，恐惧心理消除，停止了哭闹。

从此以后，浩然记住了这位扎针不疼、说话亲热的护士姐姐。在住院期间，他成了刘芬的“小尾巴”。之后，他的妹妹也因病住院，他就陪着刘芬在护士站值班。

后来，刘芬调到其他科室工作。有一天，刘芬的同事打电话称，希望她来儿科一趟。刘芬来到儿科，才知道浩然又病了。浩然妈妈告诉刘芬，浩然为了见刘芬，特意梳妆打扮了一番。之后，刘芬与浩然妈妈交换了联系方式，医患间搭建起了亲情桥梁。

《做有温度的护士》讲述了军嫂护士薛小莉的故事。儿童节是薛小莉的儿子期望一家人团聚的的日子。这一天，他没等来爸爸，妈妈也很晚下班。原来，当日上午，一位外伤患者入院。因该患者无人陪同，薛小莉带其检查并办理住院手续。随后，她又将该患者摔破的衣服洗净、晾干，并缝好。

2024年2月9日，是除夕。当天下午薛小莉下班前，一位老大爷突发疾病入院，老大爷的老伴吓得不知所措。为此，薛小莉带他们就医、检查，并帮助取药、输液。两位老人催她回家过年，她笑着说：“我爱人在部队，儿子在他姥姥家，我回家也是一个人，不如陪着你们。”直到两位老人的孩子来到医院，她才回家。

薛小莉认为，认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。做一个有心有温度的护士，是她对自己的要求，更是军人与护士军嫂之间最长情的守望。他们用小家的力量，温暖着大家。