□记者 高洪驰 通讯员 刘建峰
“喂!李师傅吗?我是咱小区1号楼的业主,我家厨房下水道堵塞了,能帮忙疏通一下吗?”
“没问题,我这就过去!”6月17日,天刚放亮,李师傅就接到业主的求助电话。他二话没说,背起工具包风风火火地奔赴现场。
业主口中的李师傅名叫李金广,是沈丘县志远物业管理有限公司的一名水电维修工,主要负责志远小区721户业主户内和小区公共区域的维修工作,从马桶堵塞、厨房下水管堵塞、水龙头松动、电线排查,到门锁修理、柜门调试、电器排查等,只要业主一个电话,他就匆匆前往。久而久之,大家都亲切地喊他“李师傅”。
用风风火火形容李师傅最合适。一米七左右个头的他,时常左肩背着鼓鼓囊囊的工具包,右手时不时接个电话,一个上午的时间他要处理十几个报修单,最忙时他20分钟跑了4户人家。“早点处理完,业主放心,我也安心。”李师傅的手机一年365天不关机,微信通讯录里300多位联系人,业主占了一半多。每隔半小时,他就看一下业主微信群,生怕错过业主找他的信息。“不能关机,也不敢关机。”他指着微信记录说,“你看,昨天晚上,有一位业主凌晨1点发现热水器坏了,无法洗澡,第一时间就想到了我,这就是一种信任。”
有一天,一位业主打电话说,他家厨房下水道管子堵住了。李师傅现场查看发现出口那里积了几公分厚的厨余垃圾。他挽起袖子,跪在地上,把手探进去,一点一点地掏,整整用了一个小时才掏干净。“清理出来满满一脸盆厨余垃圾,站起身时,脚都麻了,走起路来踉踉跄跄。”李师傅笑着说,“这些都是家常便饭。维修阳台水池管道时,我需要蜷缩着仰卧在40公分宽的水台下,悬空着手操作,更难受。”
难得有个间歇,李师傅也闲不下来,背着工具包,在小区里来回巡查。按微信运动计数,他平均一天要走2万余步。李师傅进入沈丘县志远物业管理有限公司后,吃住基本在公司,没有特殊情况很少回家。虽然不能与家人团聚有些遗憾,但是能获得业主的认可,他感到十分欣慰。他告诉记者,除了一句“谢谢您”,业主有时还会给他送一些自己做的美食,这些点滴小事都让他觉得温暖,觉得一切付出都是值得的。
有一位业主出远门前,特地将家里的观赏鱼托付给李师傅照看。服务中心的荣誉墙上挂着6面锦旗,其中3面是送给李师傅的。“每一面锦旗都是业主对我工作的认可。”李师傅说。
在李师傅随身携带的工具包里,除了常见的工具,还有一个像手电筒外壳似的自制工具,那是他维修阳台水槽、水管时琢磨制作出来的。管道口窄小,手够不着,市面上工具不匹配,维修困难的问题,被他解决了。
“无论多脏多累,我都要做好维修工作。穿上这件工服,我就要对得起‘服务’这两个字!”李金广的话语不多,但蕴含着他对业主的深情厚谊。