本报讯 今年以来，农行周口分行践行金融为民理念，把消费者权益保护和解决人民群众急难愁盼问题作为一切工作的出发点和落脚点，不断拓展金融服务的广度和深度，多措并举提升客户服务体验，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

该行以“农情服务，温暖同行”为主题，全面深化“农情服务工程”品牌建设，积极对接消费者需求点，优化服务体验。为优化服务环境，该行辖内89个营业网点均设有“农情暖域”专区，设置爱心专座，提供无障碍通道，配备轮椅、老花镜、放大镜、饮水机、常用药箱等，细节之处彰显温度，满足客户多样化需求；深化完善营业网点适老化服务，增配适老化设备、便民箱，优化现场服务和上门服务流程；增设金融知识宣传专区，向金融消费者提供优质金融服务。

该行积极开展金融服务下乡村活动，依托县域营业网点和人员优势，组建形式多样的流动金融服务队，走村落、入社区，延伸服务触角。

为优化金融服务，该行因地制宜，强化金融产品创新，推出“商户e贷”“惠农e贷”“粮农e贷”等金融产品，提高金融产品与服务的适配度；改进工作作风，建立投诉数据分析机制，梳理相关制度、产品、服务、流程等，对存在的不足，作出针对性改进，持续提升客户满意度。

下一步，农行周口分行将持续深化“农情服务工程”品牌建设，聚焦强化“三农”金融服务，做优普惠金融，出实招、解真困，不断拓展网点服务功能、丰富网点服务方式、提升网点服务水平，用心用情用力为广大群众提供更加有爱有温度的服务。（程飞帆 杨高杰）