本报讯 “你们的服务太体贴周到了，谢谢你们。”近日，在邮储银行汉阳路支行，市民张老汉拉着大堂经理的手连连道谢。

当日，张老汉拄着拐杖，来到该行门前。大堂经理见状，一边找来轮椅协助张老汉进入网点，一边询问老人办理什么业务。当得知张老汉急需查询银行卡流水信息后，大堂经理考虑到老人行动不便，不宜在自助机器上办理，第一时间开通“绿色通道”，并协调柜面工作人员，快速帮老人办理了查询业务。

今年以来，邮储银行周口市分行加大对老年客群的金融服务力度，持续提升适老化金融服务水平，为老年客群提供主动服务、预约服务、上门服务等人性化服务，切实打通金融服务群众“最后一公里”。

为给予社会弱势群体、边缘群体更多关爱，该行在全市34个网点设置爱心窗口，提供轮椅、药箱等，持续在“硬环境”“软服务”上做到精益求精。该行常态化开展宣教活动，针对老年客群，重点揭秘“保健养生”等常见骗局，“面对面”普及反假货币、反洗钱知识，增强他们的金融安全意识。（张瑞丽）