□记者 张猛 孙靖 通讯员 彭世繁

“服务大厅的环境舒心，工作人员服务热心、办事省心，再难办的事他们也能办好……”6月11日，80岁的高清祥和老伴儿彭素贞到西华县行政审批和政务信息管理局服务大厅办理业务，对工作人员的服务高度赞赏。

高清祥、彭素贞家住西华县西华营镇后楼村。前段时间，夫妻俩取钱时，突然发现社保卡不见了。这可急坏了二人，因为他们的农业补贴、养老补贴都存在社保卡里。

夫妻俩翻箱倒柜，找遍了所有可找的地方，确定社保卡“不翼而飞”。最后，他们6岁的小孙子道出了实情，其从抽屉里拿了两张小卡片用来“打面包”，玩后扔了。这可咋办？夫妻俩心急火燎地找到村干部，请村干部帮忙想办法解决。村干部告诉他们可以到县行政审批和政务信息管理局服务大厅补办社保卡。

第二天天刚亮，高清祥、彭素贞早饭都没顾上吃，就骑着电动三轮车往县行政审批和政务信息管理局服务大厅赶。“社保卡丢了能补办吗？好补办吗？”一到地方，二人便迫不及待地询问总服务台工作人员。工作人员告诉他们能补办、好补办，只要有身份证，到社保窗口随办随取。

在社保窗口，工作人员热情接待了高清祥、彭素贞，没几分钟就让他俩领到了社保卡。二人高兴得无法言表，又问工作人员：“原来社保卡内有钱，现在还有没有？会不会少？”工作人员告诉二人，原社保卡内的钱都在，分文不少，只要到银行激活补办的社保卡就可取钱。听到这儿，二人心中悬着的大石头才算彻底落了地。

随后，高清祥、彭素贞来到民政窗口，咨询高龄补贴申报流程。工作人员说：“为方便老年人就近办理高龄补贴申报手续，县民政局把审批权限下放到乡镇民政所，凡是年满80周岁的老年人，凭身份证就可以申领高龄补贴。你们既然来这儿了，我们可以‘特事特办’，直接为你们办理相关手续。”高清祥年满80周岁，工作人员很快就为他办好了高龄补贴申报手续。彭素贞还差几个月不到80周岁，工作人员告诉她再过几个月就可持身份证到乡镇民政所办理高龄补贴申报手续。此外，二人还在服务大厅咨询了医疗保险报销流程等，对工作人员的服务非常满意。