本报讯（记者 高洪驰 通讯员 翁鹏 柳萱萱） “这个窗口工作人员服务态度怎么样？有没有收取办件费用或者‘吃拿卡要’？有没有中介收费帮办的情况？”为持续整治群众身边不正之风和腐败问题，近日，县行政审批和政务信息管理局联合县纪委监委瞄准“小切口”，对政务服务窗口开展多角度、全方位监督，拒绝“推拖绕”，拒绝“微腐败”，全力打造“清廉窗口”，保障群众切身利益。

深入暗访调研。为加强窗口监督，整治“微腐败”，县纪委监委下沉监督一线，采取不打招呼、不亮身份等方式开展暗访调研活动。他们多次深入县行政审批和政务信息管理局服务大厅，精准发现政务服务薄弱点、问题易发风险点，重点了解并掌握窗口工作人员是否存在“推拖绕”“吃拿卡要”等窗口腐败问题，督促整改，有效促进窗口工作作风转变。

开展专项监督。县行政审批和政务信息管理局同县纪委监委工作人员组成专班，通过电子监控、后台抽查等方式，对工作人员出勤、着装等情况进行督查，对窗口事项办理时限、办理流程、审批时效等业务受理情况和首问负责制、一次性告知制度、限时办结制等制度执行情况进行重点检查。针对发现的问题，建立台账，做好登记，限期整改，跟踪问效，直至动态销号，确保监督工作取得实效。

强化廉政教育。结合窗口工作性质，县行政审批和政务信息管理局开展针对性廉政教育，邀请派驻纪检组为大厅工作人员开展廉政培训，分享腐败案例，分析政务服务高风险领域违法违纪特点，强化以案说纪案例的警示教育作用，签署廉政承诺书、观看廉政纪录片，坚持实行“一案一剖析、一案一警示”，持续营造风清气正的政务服务环境。

畅通举报渠道。县行政审批和政务信息管理局在服务大厅门口醒目位置设置投诉举报意见箱，公布投诉举报电话，自觉接受群众监督。各服务窗口均配备好差评评价器，群众可实现一键差评举报，对行业乱象等形成威慑监督。在大厅入口处设立“有诉即办”窗口，群众可通过现场反映的方式进行监督举报。定期对在大厅办理过业务的企业、个人进行电话回访，了解存在的问题，主动听取群众对窗口工作人员服务态度、服务质量、服务效率等方面的评价，便于及时发现问题，促进整改。2024年以来，县行政审批和政务信息管理局共受理群众反映问题48件，电话回访135个，群众好评率100%。

据悉，自今年集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作开展以来，沈丘县始终把纪律和规矩挺在前面，加强对行政审批、政务信息管理等窗口工作人员党风廉政教育，以提升窗口服务为切口，以整治预防窗口服务“微腐败”为抓手，努力把窗口问题化解在日常，以政务服务标准化为指引，推动事项管理标准化、窗口管理标准化、服务行为标准化，全力打造正气充盈的政务服务环境。