□刘 猛

《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。从“一件事一次办”到“高效办成一件事”，“一件事”改革办得好不好，企业和群众的满意度是衡量和检验政府工作的根本标尺。

“一件事”改革从优化政府审批流程为切入点，以建设人民满意的服务型政府为目的，既体现了以人民为中心的发展思想，也是推动全面深化改革走深走实的有力举措。在数字化转型的浪潮中，大力推进“高效办成一件事”改革是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是最大限度利企便民，激发社会经济发展内生动力的必然选择。

从“有什么给什么”转为“要什么给什么”，改变以往固有的观念，把分散在不同部门的事项、流程、服务加以系统整合，进一步打通行政壁垒，推动政务服务不仅可办而且好办、高效办，可以大幅减少办事环节、申请材料和跑腿次数，增强企业、群众的满意度和获得感，对提高市域社会治理能力、持续优化营商环境具有重要意义。

“高效办成一件事”重在高效，这就对有关部门的工作能力和水平提出了更高要求。一方面需要站稳人民立场，主动服务、靠前服务，解决办事难问题，把企业、群众的关心事办成省心事；另一方面，也不能顾此失彼，一味地追求效率而忽视了工作质量，要从办好“一件事”到办好“一类事”，真正使公共服务有速度更有温度。②19