本报讯 （记者 张猛 孙靖 通讯员 叶宽） 日前，西华县教体局局长杨三宏到县行政服务中心教体局窗口明察暗访助学贷款和教师资格证办理情况，促进服务“软实力”进一步提升。

当日，在县行政服务中心教体局窗口，看到一名学生正在办理助学贷款业务，杨三宏上前向其详细了解助学贷款办理流程、还款时间、还款方式、工作人员服务态度等情况。这名学生对窗口服务环境和工作人员的服务态度表示满意，说：“我考上了河南工业大学的研究生，想申请20000元的助学贷款，工作人员热情地为我办理了相关手续。”

杨三宏叮嘱工作人员，窗口工作至关重要，大家一定要围绕服务事项，处处为办事群众着想，提高服务质量，创新工作方法，压缩业务办理时限，不断提高群众满意度。