本报讯 （通讯员 赵长磊） 为进一步提升医保经办工作人员的服务水平，给群众提供更优质、更专业的医保服务，展示医保部门良好形象，近日，市医疗保险服务中心举办职业形象与沟通技巧培训会，全市医保系统200余名工作人员参加培训。

在培训过程中，周口师范学院客座教授唐瑞华为参培人员上了一堂精彩的政务服务礼仪课。唐瑞华从实际需求出发，紧紧围绕接待规范、文明用语、异议处理等内容，通过通俗易懂的语言、丰富典型的案例，引导参培人员树立“小窗口、大责任”的服务意识。

医保经办窗口工作人员的一举一动，不仅展现着个人形象和素质，还体现了政务服务的规范化水平。“此次培训具有专业性和指导性，我受益匪浅，对提升自我修养、强化服务意识、改善工作作风很有帮助。”培训结束后，一位参培人员表示，在今后的工作中，他将从细微入手，从“心”开始，坚持换位思考，以更加主动热情的态度为办事群众服务，展现良好窗口服务形象。

下一步，市医疗保险服务中心将全面贯彻落实“高效办成一件事”相关工作部署，既当好医保宣传员、代办员，又当好人民群众的服务员，切实打造一支爱岗敬业、服务规范、业务精湛的高素质人才队伍，为全市医疗保障事业高质量发展奠定坚实的基础。