2024年08月17日
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医保“帮代办”服务暖人心

□记者 马治卫 通讯员 耿协金

“大爷,王婶前段时间在郑州住院的医疗救助该申请了,你把身份证、社保卡和就医发票给我,我去镇医保中心帮她办理申报手续。”8月15日刚吃过早饭,商水县黄寨镇后胡行政村村医高红卫就来到本村胡爱民老人家中。

说罢,高红卫接过胡爱民老人递来的证件和手续,熟练地用手机拍照,并叮嘱说“现在县里开展医保经办业务帮办、代办服务,你不用再跑着去办了,等会我把王婶的证件打印后就去镇医保中心去申报,你在家等着就行了。” “好、好,我正寻思着等两天天凉快了到县里去办呢,今天你就来了,你可帮了我一个大忙,现在的医保政策就是好!”胡爱民老人连声称赞。

今年7月,胡爱民的老伴王老太因肿瘤再次到郑州住院,花去医疗费8835.20元。按目前的医保政策,王老太可以享受医疗救助待遇,没开展医保经办业务帮办、代办前,他为老伴办理医疗救助报补事项需骑着电动车到离家近30公里的县市民之家窗口办理,需要整整一上午的时间。

回到村卫生室,村医高红卫打印完胡爱民老伴办理医疗救助的资料后,随即来到离家2公里在镇卫生院设立的医疗保障服务中心,医保服务台工作人员打开河南省医疗保障信息平台,进行登记、填报,很快确认王女士可以再报补1747.81元。

就这样,仅用不到一个小时的时间,一件医保帮办代办事项就完成了。据了解,商水县有医疗救助对象5.5万人,每年医疗救助7万多人次,在统筹区内就诊的救助对象实行出院一站式结算,但每年在统筹区外就诊的将近3000人还需要到医保经办窗口办理救助申请,由于办理医疗救助的对象多为留守的老人,办理医疗救助事项很不方便。

今年7月,商水县医疗保障局积极贯彻落实周口市深化医保经办改革要求,聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治,立足医保经办服务办好惠民利民实事,在全县推行医保经办业务帮办、代办服务。为提高帮办、代办服务针对性,商水县医疗保障局关口前移,每月10日前将上月全县统筹区外就诊需到医保窗口办理医疗救助的就诊人员名单进行比对后,发到各乡镇医疗保障服务中心组织村医开展帮办、代办服务,切实让医保数据“多跑路”,医保经办人员“多跑腿”,办事群众“少奔波”,提升群众医保工作获得感和幸福感。

“我们着力健全县、乡、村三级医保经办服务体系,在已建成22个乡镇医疗保障服务中心、583个村(社区)医疗保障工作站的基础上,又在7家二级医院建立了医疗保障工作站,目的就是打造15分钟医保服务圈,使群众办理医保业务更方便、更快捷。下一步,我们还要印制‘医保帮办代办一卡通’,设立医保业务在线服务平台,使群众打个电话、扫个二维码就能实现医保经办业务的帮办、代办。”商水县医疗保障局局长卫春忙表示。②6

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