近日，扶沟县公安局包屯派出所户籍民警刘航接到辖区群众王先生的求助电话，称家中老人年岁已高、腿脚不便，无法前往户籍室办理身份证，但近期老人要用到身份证，希望民警能帮忙想想办法。

刘航了解情况后，表示可以为老人提供上门办证服务。当日恰逢周日，刘航果断放弃休息时间，与王先生约好上门服务的时间后，携带信息采集设备来到王先生家中。到达王先生家后，刘航对需要办证的老人说：“大爷，别着急，咱们慢慢弄。”老人由于身体原因，难以控制面部表情，这给信息采集工作带来了极大挑战。但刘航没有表现出丝毫厌烦情绪，他一边耐心安抚老人，一边不厌其烦地调整拍摄角度。经过一番努力，刘航最终成功抓拍到了合适的照片。

“补办身份证的手续已经办齐。等证件办好后，我会第一时间通知您。如果您不方便来取，我可以给您送过来。”信息采集工作结束后，刘航对王先生说。

“太感谢你了！”看到老人的信息采集工作顺利完成，王先生感激地说。②12（李华琼）