本报讯（记者 王晨 通讯员 郝祥云 曹万云）“感谢你们的督促，我们提供的多个证明材料在一个窗口就办好啦，真是帮我们老年人解决了一个大难题……”近日，周口市纪委监委驻市发展改革委纪检监察组工作人员在市行政服务中心大厅进行调研回访时，见到了刚办理完业务的张大爷。

几天前，张大爷步履蹒跚的身影引起了正在服务大厅开展驻点监督的驻市发展改革委纪检监察组工作人员的注意，在详细询问后了解到，原来，张大爷所在的街道正在开展低保及救助对象家庭财产核查比对工作，需要提供无车辆、无房产、无开办企业以及缴纳社会保险金和个人征信等相关证明材料，这些手续要往返于多个部门之间才能完成，尤其是对于老年人、腿脚不利索者等更为不便。

群众利益无小事。该纪检监察组现场督促市行政服务中心召集各相关单位窗口负责人召开专题会议，研究解决方案，对类似问题逐一过筛、分析研判，捋清职责，精减流程，推动相关职能部门变“群众办”为“部门办”，确保普查认证工作高效开展。

发现问题只是出发点，推动服务提升才是落脚点。在该纪检监察组的监督推动下，市行政服务中心在市民政窗口设置困难群众证明专区，由市民政局提供低保及救助人员名单，市公安局、市市场监管局、市人社局、市不动产登记中心及银行等职能单位在各自职权范围内，根据人员信息名单核对车辆、企业登记、房产、个人征信等信息，并及时反馈至专区，让低保及社会救助家庭不再前往各个窗口单位开具相关证明。同时，以群发信息、社区通知等方式告知需要开具证明的家庭，确保实现困难群众“少跑腿”，数据“多跑路”。截至目前，已为6000余名困难群众提供了便捷服务。②6