本报讯（记者 侯国防 通讯员 王战胜） 今年以来，县纪委监委在接访处访法治化、实名举报反馈规范化、领导带头包案制度化方面持续发力，优化信访工作流程，着力提升信访工作质效。

用好信访工作指南，把准“方向舵”。县纪委监委要求纪检监察干部深入学习贯彻《信访法治化工作指南》，进一步提升来访接待工作规范化水平，做到耐心细致、文明热情，对接收的信访案件严格把关，认真研判、精准分类，做到业务内案件无一遗漏、业务外案件精准分流。

做好实名举报反馈，注入“强心剂”。县纪委监委严格落实实名检举控告受理告知、双向承诺、定期联系、办结反馈的全过程沟通机制，规范信访案件处理过程，让信访人及时了解信访案件办理情况，避免沟通不畅引发重复信访，切实做到件件有回音、事事有着落。

坚持领导带头包案，啃下“硬骨头”。县纪委监委对上级交办、督办及群众重复反映的典型信访案件，实行领导带头包案制度，做到一人一案、一包到底，确保责任夯实到位。明确包案领导职责、工作要求等，提升办案实效，确保达到化解一个信访举报问题、推动解决一批类似问题的目的。截至目前，县纪委监委领导共包案19件，已化解18件。