本报讯 （记者 徐松 通讯员 刘振） 为方便群众办事，郸城县医疗保障局积极探索创新工作方式，构建县、乡、村一体化的医保经办服务体系，推出郸城掌上医保平台，实现医保业务“网上办”“掌上办”。

“郸城掌上医保”平台于2023年1月份投入使用，由“郸城掌上医保”APP 和后台管理系统组成，村医、乡村干部、医务人员、行业部门工作人员、医保经办人员等共同参与。

郸城县钱店镇罗米庄行政村村民郑记平说：“我因为慢性病报销原因，需要经常办理慢性病待遇申报业务。之前办理慢性病待遇申报业务，得跑到县政务服务大厅，一来一回好几十里地，现在通过‘郸城掌上医保’APP就能办理，减少了很多麻烦。”

郸城县行政服务中心医保服务窗口工作人员赵亚慧说：“‘郸城掌上医保’APP把从前繁琐手续全部免除，将困难群众参保资助办理时间从之前的3个月缩短到现在的2周内，最快5天就可以办理完，把便捷高效的医保业务窗口搬到群众‘家门口’，实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”

“郸城掌上医保”APP设置有“服务群众一对一”“本地医保缴费记录查询”“医疗救助查询”“零星报销查询”等模块，群众可随时随地获取办理线上参保登记、困难群众参保资助、重特大疾病特定药品申报等医保服务。

郸城县吴台镇晋老家行政村村民赵广平说：“我的家人得了胃病，属于重大疾病，特定药品报销每次都要办理审批业务。现在通过‘郸城掌上医保’APP就能办理，太方便了。”

郸城县汲冢镇柴堂社区主任柴元杰告诉记者：“我们村干部在医保费征缴的过程中，一旦遇到村民未做参保登记不能缴费的情况，只需要在‘郸城掌上医保’APP上填写村民的基本信息，县医保局工作人员看到后，就会为村民做参保登记。遇到需要税务部门处理的信息，两个部门的工作人员会一起帮我们处理好，村民不需要在两个部门之间来回跑，更不需要到县行政服务中心排队，比以前方便了很多。”

在方便群众办理医保业务的同时，“郸城掌上医保”APP还设立“局长信箱”和“我的医保联系人”模块，可以及时了解群众急难愁盼问题，还能方便群众就近找到身边的医保联系人，真正打通为民服务的“最后一米”。

郸城县医疗保障局党组书记、局长刘秀红说：“优质服务无止境。下一步，我们将以构建基层保障服务网、创新经办服务下沉机制、搭建群众连心桥、服务群众零距离为四大服务理念，持续优化软件模块，打通群众办事痛点、堵点、难点，提供更加温情、暖心、高效的服务，让‘郸城掌上医保’平台‘能办事、办成事’的口碑深入人心，不断推动全县医保事业高质量发展。”②5