本报讯（记者 金月全 通讯员 纪俊辉）“新生儿怎么办理医保？”“灵活就业社保怎么交？”“档案从学校邮寄回来了去哪里找？”“想知道开个餐馆需要哪些材料？”“怎么自助办理驾驶证换证业务？”……

为更好地听民意、重互动，解民忧、重服务，扶沟县行政审批和政务信息管理局打破传统单一的政务服务模式，创新发展，打造“直播现场解答、留言及时回复”的“线上直播+线下包邮”服务新模式，组建了一支政务服务线上直播团队，在抖音直播平台开设“便民帮帮问”抖音号，搭建起政务服务大厅与企业、群众间沟通交流的新渠道，便民事项足不出户即可包邮到家。

据统计，自6月份“直播+帮办”开通以来，“便民帮帮问”直播厅平均每场直播观看量约6000人次，累计现场观看直播量30余万人次。直播期间，“主播团队”累计为企业、群众解答各类政务服务问题6270次，线下为群众帮办代办事项557件，其中为群众提供包邮到家服务143件。

下一步，扶沟县行政审批和政务信息管理局将继续坚持以人民为中心，紧扣社会热点和群众关切，持续推动政务服务事项“线上直播+线下帮办”的深度融合，发挥政务直播最大效能，以数字服务“智”惠民生，打造扶沟政务服务“金名片”，让更多群众足不出户办成事，进一步提升群众获得感和幸福感。②11