本报讯（记者 张志新 通讯员 凡景锋 王谋） 今年以来，项城市秣陵镇坚持创新发展新时代“枫桥经验”，以“小调解”促进“大治理”，基层治理效能不断提升。

耐心倾听。秣陵镇信访调解中心高度重视宅基地纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、情感纠纷化解工作。调解员注重倾听当事人的心声，用智慧解开纠纷的“症结”。

用心用情。调解员坚持群众的事再小都是大事的理念，带着感情做工作，把自己真正摆进去，想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，主动上前回应“槽点”、缓解“痛点”、打通“堵点”。

依法依规。调解员严格遵循法律法规，紧密结合法治宣传教育工作，引导广大群众知法、懂法、守法，依法依规表达诉求，学会运用法律武器维护自身合法权益，让法治真正走到群众身边、走进群众心里。严格遵循依法调解原则，运用法治思维和法治方式，维护当事人合法权益，实现矛盾双方“共赢”。

及时化解。调解员在调解前摸清矛盾纠纷的因由，从解决当事人实际问题入手，缓解抵触情绪，对排查发现的矛盾线索，及时组织力量进行化解，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

据了解，今年以来，秣陵镇共调解各类矛盾纠纷43起，调处成功率100%，有力地促进了社会和谐稳定。