□李艳华　 　 　 　 　　

职能部门的作风建设一直是备受瞩目的焦点。随着政府自身建设的不断深入，营商环境的持续优化，曾经的“门难进、脸难看”现象已经退场。现如今，工作人员们和颜悦色、态度和蔼，给前来办事的群众营造了相对舒适的交流氛围。

然而，新的问题却也不容忽视。个别职能部门出现了说话不痛快的情况。一些工作人员在接受群众咨询或处理业务相关问题时，言辞含糊不清，态度和蔼却总不触及关键。办事群众听得更是一头雾水，后续办事过程中自然阻碍重重。

转变作风要落在实处。如果仅仅对人家客气一点，说些好话空话，而没有把话说到要点上，没有把该办的事办好，或者是见难就躲，这也是一种作风不实、责任心不强的表现。从行政人员自身角度来看，也许他们觉得把话说得太露白，工作干得太直接，以后若碰到问题，自己脱不了干系，还是把话说得“原则”一些保险，这样以后即使有事，自己也可规避风险。但是，说话不痛快，办事不利索，发展的机遇就在这样磨磨蹭蹭中被耽误了。

发展只争朝夕，机会稍纵即逝。在我们这座亟待崛起的城市，经济的腾飞渴望着“东风”有力的助推。而部门作风，恰是那关键的“东风”。各职能部门必须要痛下决心，转变作风。首先要加强内部管理，优化业务流程，明确各个环节的职责和时间限制，提高办事效率。其次，加强对工作人员的培训，提高其业务能力和沟通水平，让他们能够清晰准确地解答群众疑问、处理业务问题。同时，建立健全监督考核机制，对那些说空话、不办实事的人员进行严肃问责，激励工作人员积极作为。只有这样，职能部门才能真正做到说痛快话、办痛快事，为地方经济发展贡献应有的力量。①6