本报讯 近日，农行商水县谭庄支行积极帮助听障客户高效办理业务，为特殊客户群体提供专业、暖心的金融服务，跨越沟通障碍，让心手紧相连，用真心赢得称赞。

10月14日，农行商水县谭庄支行迎来两位特别的客户，一位女士用手语与同伴交流，她的同伴则迅速拿出手机，手指在屏幕上飞快地敲打着。客服经理赵培博立即意识到，这两位客户可能有听力障碍，需要通过文字来沟通。于是，赵培博主动走到客户身边，拿出手机，通过敲打出文字，与她们进行“对话”。赵培博了解她们需要办理的业务后，为她们开启“绿色通道”，耐心介绍相关业务的办理流程，协助她们办理业务。十几分钟后，客户办理好了业务。离开银行时，客户笑容满面地在手机上打出了“谢谢，辛苦啦！”并向工作人员展示，同时竖起了大拇指。

服务无小事，真情暖人心。关爱残障人士不仅是社会文明进步的重要标志，也是金融业不断完善服务体系的体现。下一步，农行商水县谭庄支行将继续把国有大行的社会责任践行到日常服务中，把人文关怀落实在举手投足间，想客户之所想，急客户之所急，不断优化服务水平，提供更优质、更便捷、更温暖的金融服务，用实际行动践行担当、传递温度。（赵培博）