本报讯（记者 苑美丽 通讯员 魏雅华）日前，河南省第二届呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛在安阳市落幕。周口市行政服务中心派出的12345热线代表队在全省19支参赛队伍中位居第六名，荣获团体三等奖。

此次竞赛分为理论知识竞赛和技能实操竞赛。我市12345热线代表队队员在赛场上拼服务、竞技能、展形象，用精湛业务能力帮群众办好一件件“关键小事”，展示了周口风采。

周口市行政服务中心有关负责人表示，他们将以此次竞赛为契机，以“便利企业和群众”为工作的出发点和落脚点，坚持便民高效和专业支撑相结合，不断提高业务水平，以更大力度、更高标准、更实作风把“接诉即办”“一线应答”“高效办成一件事”等相关工作做深做实，确保12345热线接得更快、分得更准、办得更实，精准服务企业和群众，不断提升市民幸福感、获得感、满足感，为周口高质量发展贡献力量。②15