本报讯（记者 张志新 通讯员 冯玉东） 今年以来，项城市信访局严格按照国家、省信访局关于信访工作法治化要求，认真落实“五化四到位”，主抓预防化解、规范办理，进一步畅通信访渠道，推动信访问题及时就地化解，全力推进信访工作法治化建设，有力维护群众合法权益和社会和谐稳定。

强化源头预防。深入开展信访矛盾源头治理攻坚行动，拓宽矛盾问题排查化解渠道，完善市、镇（街道）、村（社区）三级信访工作网络机制，加强信息收集，提前介入，稳妥处置，确保矛盾纠纷早预防、早发现、早解决。

强化依法分类。对排查发现的信访突出问题深入分析、精准分类，细化各部门工作职责，明确包案领导和办理时限，对账销号，推动信访工作落地、落细、落实。

强化办理质效。坚持首办负责制，紧盯事项办理进度，积极与具体经办人沟通，在办理时限期满前跟踪催办，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。

强化责任落实。对在信访工作中履职不力，存在推诿扯皮、敷衍应付等问题的责任单位及责任人，采取约谈、通报等方式问责，切实压实责任，推动改进作风。

强化依法规制。加强规范信访行为，对扰乱社会秩序、危害公共安全的违法信访行为依法快速处理，推动信访工作“双向规范”，切实维护好信访秩序。

强化宣传教育。通过开展普法专题讲座、举办法律知识竞赛、设立法律咨询站、发放宣传资料等方式，聘请有关法律专家进机关、进学校、进企业、进社区普及法律知识，增强群众的法治意识，引导群众依法、理性、有序表达诉求。

强化队伍建设。全市信访系统干部定期参加法律法规和信访业务知识培训，提高信访干部的法律素养和业务水平，树立良好的服务意识，做到热情接待、耐心解答、依法处理，不断提高信访工作的公信力和群众满意度。