本报讯（记者 苑美丽 通讯员 刘琦）11月11日，在市政务服务大厅，70多岁的钱大娘看着刚刚补办好的新社保卡，向这里的帮办代办员竖起了大拇指。

“我忘记社保卡的密码了，现在需要更换一张新社保卡。”钱大娘告诉记者，不知怎么办理的她怀着忐忑的心情来到市政务服务大厅，没想到在帮办代办员赵乾坤的引导下，不到10分钟就更换并激活了新的社保卡。

“我印象中以前办业务很麻烦，没想到现在有全流程帮办代办服务，这可帮了我们老年人的大忙。”钱大娘说。

帮办代办员刘艳蒙告诉记者，每天来市政务服务大厅办理业务的群众非常多，有的年纪较大，有的对大厅布局不熟悉，这给他们办理业务带来一定困难。“我们会根据群众需求帮忙代办，希望能够让群众少跑腿，也希望我们用高效、快捷的服务为全市优化营商环境添砖加瓦。”刘艳蒙表示。

据了解，市行政服务中心帮办代办业务主要包括为办事企业和群众答疑解惑，引导群众进行表格填写、网络申报、手机注册等流程操作，旨在为企业和群众提供精准化、个性化服务，让企业和群众好办事、快办事、办成事。今年以来，该中心帮办代办队伍共为群众提供各类便民服务1万余人次，受到群众一致好评。②11