本报讯 （记者 张猛 孙靖 通讯员 刘举 文/图） “以前，群众向村干部咨询社保问题，村干部都不是太了解。现在，村干部随时可以解答群众咨询的社保问题，群众办理社保业务也不用跑到县城了，在村里就可以办理。”近日，西华县迟营镇孙庄行政村村民高艳芳在村干部的指导下，用手机查询社保缴费情况后感慨地说。

连日来，县人社局紧紧围绕25件民生实事，坚持人民至上，以群众满意为目标，主动作为、服务前移，提高工作效率，努力打造“暖心社保”。

将“人找政策”转变为“政策找人”。为加大社保政策宣传力度，连日来，县人社局积极组织工作人员在广场、公园等人员密集场所开展社保政策宣传活动，现场解答老百姓提出的灵活就业人员如何参保、如何选择缴费档次等问题，发放宣传资料10000余份，为1600余人次提供咨询服务。

将“窗口服务”转变为“门口服务”。为让更多群众了解社保业务办理流程，在“家门口”就能享受到高效便捷的服务，县人社局多措并举，多点发力，组织窗口工作人员深入各村（社区）一对一指导群众缴纳社保，现场解决群众遇到的问题。

将“申请服务”转变为“精准服务”。县人社局秉承服务至上理念，坚持需求导向、目标导向，主动为行动不便人员、高龄老人、农村留守老人提供上门服务。箕子台街道红花路社区居民安桂兰老人因儿女不在家，不会用手机进行养老保险认证，县人社局工作人员便上门帮助她进行养老保险认证。据介绍，目前，县人社局工作人员已帮助158人完成养老保险认证。

将“没法办”转变为“想法办”。针对县公路事业发展中心职工养老保险问题，县人社局采取“退一补一”方式，保障困难企业职工及时办理退休手续，领取养老金。同时，打破“数据孤岛”，与有关单位建立数据共享机制，实现企业参保登记全流程网上办理。

县人社局有关负责人表示，下一步，县人社局将持续以25件民生实事为抓手，着力推进社保全覆盖，实现参保登记、信息查询等城乡居民养老保险高频业务“就近能办”，充分满足群众需求，进一步增强群众幸福感、获得感。