□宋海转

近日，能让顾客“笑着走出理发店”的湖南怀化女理发师李晓华在网络上爆火，被广大网友称作“听得懂话的理发师”。李晓华能“火出圈”，不仅是因为技术过硬，更在于她真正做到了倾听顾客的需求。

同理，党员干部在为民服务过程中，也要学会倾听民声、了解民意，把群众的“急难愁盼”问题当成自己的事情来解决，才能真正做好服务民生这篇大文章，才能真正赢得群众的支持和信任。

当前，个别党员干部吐槽民生工作不好开展，根本原因在于他们无法理解群众的语言，甚至与群众脱节，对群众的迫切需求和困难缺乏深刻理解，采取“拍脑袋”式决策，或者生搬硬套外地的政策，导致政策在实行的过程中不符合实际或“水土不服”，最终达不到预期目标。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。党员干部要时刻铭记全心全意为人民服务的根本宗旨，乐于和群众打交道，善于换位思考，讲群众听得懂的话，听得懂群众的话，准确了解群众的所忧所盼，切实问需于民、问计于民，走好新时代党的群众路线。

毛泽东同志说过，世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真。党员干部只要认真倾听民声，面对很多棘手的问题就能豁然开朗，找到解决办法，就能真正把民生服务做到群众心坎上。②19