本报讯 今年以来，农行周口分行积极践行“金融为民”理念，聚焦新市民、老年人、户外劳动者等群体的金融需求，拓展集线上智能、便民生活场景、普惠金融、适老化服务、特色文化创建为一体的新兴服务功能，进一步丰富网点服务内涵，为群众带来全新的服务体验。

该行在网点铺设无障碍通道，设置爱心窗口和爱心座椅，配备老花镜、放大镜、轮椅，向老年群体推介“大字版”掌上银行，通过改善硬环境、提升软服务，不断增强客户的获得感、幸福感、安全感。针对行动不便的老年群体，该行提供上门服务，帮助他们解决急难愁盼问题，努力把网点打造成老年客户“温暖的家”，充分满足老年客户的金融需求。

该行拓展集线上智能、便民生活场景、普惠金融、适老化服务、特色文化创建为一体的新兴服务功能，进一步丰富网点服务内涵，网点布局更趋合理，形象焕然一新；推广使用精准营销系统等数字化工具和数字化金融产品，宣传普及“惠农e贷”“商户e贷”“纳税e贷”等金融产品，提升网点服务水平。

下一步，该行将持续开展“金融服务送上门”等活动，组织流动金融服务队，积极对接大型商超、专业市场等，推荐聚合码、信用卡等，提升商户支付结算的便利性；定期在网点和社区、学校开展金融知识宣教活动，向群众普及防范电信网络诈骗、反假币等金融知识，帮助群众提升金融素养，真真切切让群众感受到农业银行“有温度”的服务，为城乡经济发展注入新动力。

（张继平 王超）