□刘猛

民生无小事，枝叶总关情。道路不通、路灯不亮、垃圾乱堆……这些民生之事看似细小琐碎，却时时关乎百姓切身利益，处处反映群众所思所盼。有问题并不可怕，可怕的是群众发现问题后无处表达诉求，更没有人直面群众、解决问题。

近段时间，周口日报社推出《周道帮办·直通12345热线》栏目，充分发挥党媒作用，多渠道倾听百姓呼声，多方位突出问题导向，多举措解决群众诉求。通过热线转办督办、媒体舆论监督倒逼相关部门履职尽责、担当作为，真正把群众的“心上事”当成“上心事”，不仅要办还要以实际行动办好。

现实工作中，一些党员干部把握不好“大事”与“小事”之间的辩证关系，热衷于抓受关注、能出彩的“大事”，对群众身边的烟火“小事”不闻不问。表面上看是工作态度问题，实则是政绩观出现了偏差、错位，最终只会因小失大、得不偿失。另外，不能光是抽象地谈论为民造福，而是要将其具体化、行动化，在解决一件件操心事、烦心事中不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

办好民生“小事”，最关键的是直面问题，最管用的是狠抓落实。要持续转变工作作风，时刻把群众的安危冷暖放在心上，扑下身子沉到底，不怕麻烦甚至敢于“自找麻烦”，真心诚意地为群众办实事、解难事，以看得见、摸得着的实事温暖人心、取信于民。②9