□杜林波

12月1日，市智慧城管综合运行中心在“周口智慧城管一键服务”微信小程序和“周口市智慧城管综合运行中心”微信公众号上公布了11月市民上报城市管理问题奖励名单，共有78人获得“随手拍”活动奖励。（据《周口日报》12月17日报道）。“随手拍”这种指尖上的监督，为提升周口城市管理水平、促进城市文明提供了治理良方。

人民群众是历史的创造者，是推进社会发展的根本动力，是城市发展建设的根本力量。习近平总书记强调，“要坚持广大人民群众在城市建设和发展中的主体地位，探索具有中国特色、体现时代特征、彰显我国社会主义制度优势的超大城市发展之路”。

小智治事，大智治制。“随手拍”活动通过搭建这个沉浸式、互动式文明创建平台，有利于进一步完善周口市文明创建工作的表达机制、参与机制和监督机制，有效解决关乎人民群众个人利益的事情。

如何让“随手拍”在实际生活中持续发挥作用？笔者认为首先要提高“随手拍”小程序的知晓率，通过持续宣传推广使用，让市民在实际生活中多拍、多用。同时，职能部门对于市民通过“随手拍”上传的问题，应当快速解决，给反映问题的市民一个满意的处理回复。

当然，“随手拍”更需要周全的制度来为其护航。拍摄者在拍摄过程中，不应泄露个人隐私，或者暴露别人的个人信息。另外，不能肆意传播视频，避免过程中可能有人添油加醋、断章取义，从而造成意想不到的后果和不良影响，相关部门也应更好保护当事人进行“随手拍”时的权利。

当人人都乐于做文明的发现者、践行者，社会的文明程度就能被不断拉高，形成不断产生美、发现美的良好循环，文明之花就一定会在周口绚丽绽放。②11