本报讯（记者 韩志刚 通讯员 龚艺璇）优质的政务服务是增强群众幸福感的“秘钥”，川汇区行政审批和政务信息管理局（以下简称川汇区审信局）从企业和群众办事需求出发，在多方面探索创新，深化政务服务改革，扎实推进“高效办成一件事”落地实施，确保每个“一件事”都能办成办好。

针对“高效办成一件事”跨部门、跨业务的特点，川汇区审信局强化部门协作，明确职责任务，加强沟通协调，合理归集92个政务服务事项为14个“一件事”，设立“高效办成一件事”综合窗口，为企业群众提供“一站式”服务，实现一次申请、一次办结。比如，“新生儿出生一件事”，共涉及4个职能部门7项审批事项。实行一事联办后，通过与公安、医保、人社等部门数据共享，实现信息实时核验和业务协同办理，群众不用到达现场，“零材料”提交，即可完成全部手续。

为全力推进“高效办成一件事”实施，变单个事项申请为多个事项的“一件事”申请，川汇区审信局与多部门沟通，明确各项业务的办理流程、时限和要求，印发图解手册3000册，放于政务服务大厅显著位置，由窗口工作人员主动引导申请人提出“一件事”联办申请，提升“高效办成一件事”在企业和群众中的知晓度。目前，该区已办结1192件“高效办成一件事”。

政务服务一小步，便民惠民一大步。川汇区审信局将进一步对企业群众关心的热点问题及时进行回应，以群众需求为出发点，不断探索更多领域的“高效办成一件事”，持续优化政务服务效能，打造更加便捷、高效的服务体验，助推服务水平不断提高。②11