2024年以来，中国人寿保险股份有限公司（简称中国人寿寿险公司）积极践行国家普惠金融政策，投身于新业态从业人员服务矩阵，不断拓展新市民服务外延与内涵，打造特色化、常态化的向“新”服务。截至11月底，中国人寿寿险公司服务新市民超70万人次，为高质量推进新型城镇化贡献积极力量。

为增强新市民的生活幸福感与城市归属感，中国人寿寿险公司积极落实提升金融网点新市民服务能力部署，充分利用柜面服务网络资源，将遍布全国300余个城市近2500个服务网点打造为新市民的“爱心港湾”，为在城市中拼搏的快递小哥、外卖骑手、建筑工人、环卫工人等户外劳动者提供休息场所，让他们冷能取暖、热可纳凉、渴有水饮、累能歇脚。这些服务网点不仅配备有冷热饮品、医药箱、卫生用品、轮椅等物品，还增配了微波炉、充电器、无线网络、应急雨具等，让新市民感受来自金融机构的温暖。

为提升新市民的综合金融素养，中国人寿寿险公司利用“3·15”金融消费者权益保护日、“6·16”国寿客户节、金融教育宣传月等时间节点，开展一系列丰富多彩的金融知识宣传活动，向新市民普及消费者八大权益相关知识，介绍专属保险产品、普惠医疗保险、养老保险、金融风险防范等知识。

在2024年“金融教育宣传月”期间，中国人寿寿险公司创新推出了互动体验式的“金融知识便利店”，并在全国各地的服务网点陆续“开业”。消费者在“金融知识便利店”，可通过玩游戏的方式，轻松愉快地学习金融知识。这种创新的金融知识普及方式不仅提高了金融知识的传播效率，也增强了新市民对金融风险的防范意识。②12

（刘俊华 曾佳）