□吴继峰

3月15日成为消费者权益保护的关键节点。2025 年的 3·15 晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域的消费乱象，揭示了多个行业的不良现象，曝光了一系列令人震惊的问题。这些乱象根源在于部分企业诚信缺失，为逐利不惜损害消费者权益，破坏市场公平竞争环境。

面对消费乱象，仅靠 3·15 晚会曝光远远不够，需社会各界共同参与，形成社会共治。消费者应增强维权意识，仔细甄别商品和服务，避免被虚假宣传误导，遇到权益受损及时通过合法渠道维权，同时关注媒体曝光信息，提高判断力。企业作为经营主体，应坚守诚信经营。针对晚会曝光问题，企业要及时自查自纠，建立健全质量管理体系，确保产品质量符合标准，加强员工培训，提高诚信意识和服务水平。监管部门需加大对重点行业监管力度，严厉打击违法违规行为。在食品安全方面，加强对食品生产企业监督检查；在数据安全方面，完善法律法规，加强企业数据监管。同时，监管部门应与媒体、消费者协会等合作，形成监管合力。媒体要继续发挥监督作用，揭露侵害消费者权益行为，引起社会关注，推动问题解决。社会各界也应积极参与消费者权益保护，行业协会制定行业规范，志愿者组织开展消费教育活动，提高消费者维权意识。

3·15 晚会指出的问题再次提醒我们，消费者权益保护工作极其重要，做好这项工作也非常不容易。无论是食品安全、产品质量，还是数据安全与隐私保护，都需要全社会共同构建公平诚信的消费环境。希望我们从自身做起，共同守护诚信消费的蓝天。②9