本报讯 （记者 何晴 通讯员 赵新建） “我们是汉阳路阳光半岛小区的业主，因一楼住户采光不达标问题，不动产权证书迟迟无法办理。2025年3月我们来到市不动产登记中心，在工作人员的多方协调下解决了困扰我们多年的问题……”3月17日，记者在市不动产登记中心见到了这样一封感谢信和一面写着“尽职尽责 服务于民”的锦旗。

“3月7日，阳光半岛小区的9名业主通过我中心的‘办不成事’反映专区，反映了困扰他们多年的不动产权证书办理问题。”该中心工作人员介绍，自2021年阳光半岛小区交房后，因开发商手续不全、建设资料严重缺失等一系列历史遗留问题，部分业主始终无法顺利办理不动产权证书。这一状况给业主们带来诸多不便，房产交易受阻，子女入学也受到限制。多年来，业主们辗转于多个部门，苦苦寻求解决方案未果。

“不动产办证是民生大事，必须打通堵点予以解决，不能再拖下去了！”在“办不成事”反映专区接待业主代表时，该中心值班领导朱云英坚定地表示。面对涉及多部门的复杂情况，该中心迅速成立专项工作组，全面梳理小区相关资料，详细研判上述9户业主办证的堵点难点，深入调查问题根源，同时积极与市、区两级问题楼盘专班取得联系，建立联动机制，依据相关法律法规和政策文件，协同制订办证解决方案。在工作人员的齐心协力下，3月10日，9户业主顺利取得不动产权证书。

“盼了将近3年啊，这个红本本终于到手了！”业主张先生在接受采访时难掩激动之情，“工作人员全程耐心指导，特事特办，这种高效服务实在太令人感动了！”

据统计，市不动产登记中心“办不成事”反映专区设立以来，已累计受理群众诉求36件，办结率100%，群众满意度在95%以上。①6