□记者 任富强 通讯员 郑魁

“您的资料已提交系统，请收好原件在家等候通知。您可以选择到就近派出所领取孩子的身份证或者申请邮寄服务！”3月15日，本应周末休息的周口市政务服务中心公安专区却一派繁忙景象，值班民警正加班为学生集中办理身份证。

此前，周口市政务服务中心公安专区工作人员在走访中获悉，桂园路小学部分学生有办理身份证的需求。根据相关规定，未满16周岁居民第一次办理身份证必须要一名监护人陪同。专区工作人员了解到，该校不少学生监护人平时需要上班，一直没有时间为孩子办理或补换身份证，导致孩子出行、办事多有不便。

针对该校学生“上学时间没法办，放学时间没处办”的矛盾，公安专区迅速响应，主动对接桂园路小学，摸排学生办证需求，决定利用周六开设“学生办证绿色通道”，并通过学校班级群广泛宣传，确保学生知晓率全覆盖。

为确保专场服务高效有序，公安专区工作人员提前向学校提供身份证办理所需材料清单及注意事项，建议学校通知家长一次性备齐材料，按班级、分时段到专区，避免出现“扎堆办”“来回跑”等问题，提高办理效率。

市政务服务中心对该活动给予了大力支持，3月15日，在市政务服务中心大厅一楼、二楼均安排人员做好远端引导和人员分流工作。公安专区在现场安排两名工作人员做好前端服务，提前开展材料初审、核对信息，耐心答疑解惑，引导将期满换证与首次办证人员合理分流，采取“自助办理+人工服务”方式，帮助办证学生取号、整理仪容、拍照及采集指纹，确保各环节井然有序、严谨无误。针对非关键材料缺失的情况，允许家长通过提交电子材料先行受理，确保“一次办结”。

针对办证中出现的疑难问题，公安专区工作人员及时将事项纳入“办不成事”反映窗口，事后组织相关部门会商解决，形成闭环办理，确保群众满意。

活动当日，共受理学生身份证业务112件，解答家长户籍、车驾管、出入境等咨询60余人次。

学生家长王女士称赞道:“‘周末专场’既不耽误孩子学习，又免去家长请假的麻烦，让我们真切感受到人民公安的温度和速度，是新时代雷锋精神的生动实践！”

据了解，周口公安将持续深化便民服务，拓展“预约办、上门办、延时办”等个性化服务场景，推动政务服务从“能办”向“安心办、省心办、暖心办”升级，切实提升群众的获得感、幸福感。②11