本报讯 （记者 姬慧洋） 今年以来，市城乡一体化示范区纪委监察工委不断强化纪律作风监督检查，助力政务服务提质增效，进一步提高企业和群众办事满意度。

示范区纪委监察工委积极召开12345政务服务热线反馈问题办理工作培训会、推进会，督促各承办单位严格按照要求，高效办理群众反映的问题，赢得群众称赞。针对疑难问题，加强部门联动，形成工作合力，建立跨部门协调机制，明确牵头单位和配合单位职责，确保疑难问题按时彻底解决。

示范区纪委监察工委在示范区行政服务中心办事大厅设立“办不成事”反映窗口，安排专人值班，公开受理、解决企业和群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，确保企业和群众办事“有人管”、问题“能解决”、来了“不白跑”。强化举一反三，注重梳理企业和群众反映的高频问题，力求通过“一件事”的解决推动“一类事”的化解，助力政务服务效能进一步提升。

示范区纪委监察工委建立重点任务台账，明确完成时限、责任领导和责任人。建立定期通报制度和追责问责机制，将12345政务服务热线反馈问题办理工作纳入日常考核，作为各职能部门评优评先的重要依据。针对示范区行政服务中心办事大厅目前存在的问题，要求各职能部门主要负责人亲自核实、亲自盯办，以过硬作风赢得企业和群众的信任、支持。

“群众的满意度是检验我们工作成效的重要标准。”示范区纪委监察工委相关负责人说，接下来，他们将继续聚焦政务服务效能提升，创新工作方式方法，多维发力，厚植示范区营商环境“沃土”。