本报讯 （记者 黄佳） 3月28日，周口市人力资源和社会保障局举办2025年“12333全国统一咨询日”活动。此次活动以“个人养老金为您添保障”为主题，面对面为群众提供一站式政策咨询服务，集中宣传个人养老金政策。

活动现场，周口市人力资源和社会保障局的业务骨干针对市民关心的养老金账户开通、投资选择等问题进行一对一解答，不少市民现场完成个人养老金账户开通、社保待遇资格认证等业务。“我一直对个人养老金制度不太了解，通过咨询，终于清楚了开户、缴费和领取待遇的流程。”市民李先生说。

据了解，周口市12333热线是群众获取人社政策、办事咨询和反映问题的重要渠道。近年来，周口市12333热线深化“接诉即办”，以“热线+办事”方式，面向社会提供社保咨询服务，满足群众多元化、个性化需求，推动周口市12333热线从政策咨询向线下服务延伸。近5年累计为市民提供各类咨询服务1314058次，周口市12333热线已成为解决群众急难愁盼问题的“暖心线”。②19