近年来，建行通过大数据智能化风控模型，打造“防、控、补”一体的电子银行全流程反欺诈体系，从事前、事中和事后主动加强网络金融风险管理，有效控制外部欺诈风险，为网络金融用户的资金安全保驾护航。

事前防范

——“蓝e卫士”教您远离诈骗，提升反“钓鱼”能力

2015年，为塑造专业专注的服务形象，建行专门打造了建行反欺诈卫士卡通形象“蓝e卫士”，并在微信、微博、网站等互联网渠道，以“蓝e卫士”为主题，从如何识别钓鱼网站、保护好自己的个人信息和密码信息等角度进行专题宣传。建行通过一系列安全宣传活动，有效提升客户风险防范意识和技能。

事中监控

——建立大数据智能风控，保护您的资金安全

2011年11月，建行在国内率先建立网络金融反欺诈平台，依托全行统一、跨渠道的网络金融反欺诈系统，实现网上银行、手机银行、网上支付等电子渠道交易的7×24小时全面风险监控，对高风险交易实时阻断后进行分类处理。通过充分利用现代化的信息技术和大数据分析，依托基于用户行为分析的风险引擎，建行实时快速分析网络金融渠道客户交易行为细节，实现精准识别高风险网络金融交易，有效保障客户资金安全。

事后处置

——快速反应，积极配合，切实维护客户权益

通过借鉴国外银行先进经验，建行研究建立了网络金融风险快速处置机制。对于客户遵守网络金融客户服务协议，已尽到一定安全和保管义务导致直接经济损失的，建行采取积极应对措施，帮助客户挽回损失。与此同时，建行积极推进联防联控生态圈建设，加强与第三方商户联动，通过资源互换及风险形势共享，实现行业上下游风险联防。

2016年，建行创新研发第三方合作支付商户风险评级模型，对商户划分不同的合作等级，共享风险信息、联防联控。此外，总行、分行、网点共同参与打造建行、合作商户、公安机关等在内的联防联控合作机制，力求构建一个以银行为核心，应对互联网欺诈犯罪的防护生态圈。

建行事前防范、事中监控、事后补偿三位一体的全面网络金融反欺诈风险管理体系，在保障客户资金安全方面的创新做法取得了良好成效，受到客户的一致好评。

（枭龙）