近日，中原银行周口分行西城支行来了一位86岁高龄的客户——张奶奶，老人行动不便，大堂经理朱冬燕以热心细致的服务获得老人的感谢和称赞。

张奶奶并非第一次来西城支行办理业务，前几周，老人曾一个人前来银行领取低保，可是低保一直没有发放，张奶奶当时着急得大哭起来。朱冬燕立即上前耐心劝说解释，并详细了解情况。得知张奶奶目前只和丈夫在一块生活，其丈夫生病住院，就指望国家发放的低保金生活时，朱冬燕先安慰张奶奶，同时积极了解情况。朱冬燕主动联系张奶奶居住地的办事处，向办事处人员介绍老人的困难情况，并协助老人重新申请低保。

此次，张奶奶正是来领取新的低保的。当张奶奶领取到低保金离开时，老人拉着朱冬燕的手久久不愿松开。朱冬燕从张奶奶朴实的话语中感受到深深的感激和对中原银行的满意。

“存取之间，与您相伴”，既是该行的口号，也是朱冬燕对自己的要求。每天早早来到西城支行开始准备一天的工作，对于每一位前来办理业务的客户，特别是行动不便的老人，她总是主动上前询问，了解自己可以帮助什么，尽力帮助客户办理业务。一分耕耘，一分收获，点点滴滴的付出，她获得了西城支行全员及客户的认可和称赞。

朱冬燕说，今后在工作中，她将进一步提升服务水平，努力使每一个客户享受到专业、细致、亲切、周到的服务，让中原银行成为受民众更加信赖的“市民银行”。（田朴）