富德生命人寿周口中支续收部主任王环丽，于2014年8月1日加盟富德生命人寿的大家庭。如今，进入公司已3年多的她，从对保险的漠然无知到熟练阐述，从续期专员到续收部主任，每一步都走得扎扎实实。她一直抱着积极乐观、自信的心态，无论面对什么样的困难，都始终坚持为客户延续保障，为客户的家庭保留一份无形的责任。

3年多的风风雨雨，王环丽经历的事情、遇到的客户许许多多，但有一个客户让她始终倍感庆幸。记得当时一位续期客户李先生，年缴保费2万元，在即将缴第3年保费时，却因家庭经济困难只能带着保单到公司要求退保。而作为续收服务人员的王环丽，深知这份保单对于风险承受能力脆弱家庭的重要性，于是她第一时间找到客户了解详细情况。王环丽来到李先生家中，映入眼帘的是简陋的家庭陈设，两位年迈的老人以及一双年幼的儿女。后经了解，李先生因生意失败，赔了很多钱，妻子一人的工资仅能勉强维持生活。看到眼前的情景，又想到这份保单对于其家庭的重要意义，王环丽没有轻言放弃，通过劝说，客户同意考虑不退保，可是过了几天，客户打电话依旧坚持退保。王环丽经过一次又一次沟通，真诚恳谈，李先生终被她的真诚服务所打动，最终同意贷款存入保费。

在保费存上后的第3个月，李先生被确诊为尿毒症，得到这个消息后，王环丽迅速赶到医院帮客户整理理赔资料并及时递交理赔申请。在理赔款15万元转入李先生的账户后，李先生的妻子泪流满面地握着王环丽的手说：“如果没有你当时的坚持，这个家就会雪上加霜，孩子以后上学都会成问题。”

2017年8月1日，王环丽被任命为一名正式主管，作为一名主管对她来说更多的是一种使命，一种责任，从此，她的身上肩负的是一个小组的荣誉，是组员的殷殷期待。未来的续收道路上肯定会遇到更多的挫折，但她更相信自己的自我调节能力和协调能力。她说，她会始终坚持自己的理念，开心工作，快乐生活，坚定信念，永不放弃，与自己的组员一起齐心协力，抱团打天下！

(生命)