近日，中原银行周口分行沙北支行以优质高效的服务，为一名老人办理了业务，受到老人及家人的肯定和表扬。

日前的一天中午，两名客户抱着一位老人急匆匆地来到该行门前，大堂经理发现急忙上前帮忙并询问详情。原来这名老人是一名拆迁户，拆迁款必须打到本人名下，需要当天就要把银行账户进行上报，但是老人的存折却不慎遗失。老人体弱多病，常年卧病在床，不能行走及说话，一直由儿子和儿媳照顾。由于时间紧迫，无法等到该行工作人员进行上门核实，老人的儿子和儿媳就把老人抱到网点办理业务。

了解情况后，该行工作人员迅速联动，为客户开通绿色通道。大厅工作人员一边帮忙把老人抱到椅子上，一边向其他等待的客户做好解释和安抚工作。由于老人身形消瘦，业务办理中对人脸识别和拍照上传带来极大不便，另外，考虑到老人的身体状况，会计主管和柜员在办理业务过程中加快节奏，尽量压缩时间。当把新补发的银行存折递给客户时，老人的儿子和儿媳对该行员工的服务和照顾表示感谢，并说：“中原银行的服务真是太好了，等拆迁款下来，我们一定再来办理定期转存业务，把钱放在这里我们放心。”

该行一直把“以客户为中心“的理念铭记于心，努力服务好每一位客户，不断提高客户满意度，提升中原银行的形象。（党旗）