□记者 窦娜

本报讯 记者昨日从市工商局获悉，今年上半年，我市12315指挥中心受理消费者咨询、申诉、举报案件11463件。其中，各类咨询9709件，回复处理率100%；投诉1555件，已办结1493件，办结率96.01%，为消费者挽回经济损失104.57万元；举报199件，已查处办结191件，办结率95.98%，罚没金额40万元。

线索提供 张勇