□记者 李国阁 文/图

本报讯 “这是我的心意，用来表达对物业人员的感谢之情，因为他们一年来对小区的物业管理和服务付出了辛勤的努力。”1月24日，建业联盟新城小区业主王金伟把价值2万多元共180盒蛋白粉送到小区物业处（图一），临近春节慰问该小区70多名物业服务人员。

类似王金伟的慷慨之举，在建业联盟新城小区不是第一次，2017年春节大年初一，业主毛林祥为当天的物业值班人员每人发100元红包。2017年中秋节、2018年春节和中秋节，毛林祥还为小区的物业人员送来月饼和酒水，他的“心意”同样价值不菲。

建设和谐社会、和谐小区、和谐家庭是当今社会的主旋律。搞好物业服务，进而构建和睦融洽的邻里关系是小区物业工作人员的职责。建业联盟新城的物业人员用怎样的服务得到业主的认可，赢得由衷的赞誉呢？现在回放一下物业人员亲情服务的镜头。

——2018年12月份的一天，周口普降大雪，晚上10时，建业联盟新城小区物业经理冯起龙带领10多名物业人员，到500多辆小区业主轿车旁，立起车辆雨刷器，清理前挡风玻璃上的积雪，之后盖上报纸或其他物品，大家忙到凌晨3时才回家，可是早上7时又起床急忙清扫小区路面积雪。业主8时上班时，路面干净，车辆及时发动，开心上班。

—— 夏季下大雨时，物业人员顶风冒雨跑到各住宅楼楼顶，查看下水管道是否排水顺畅，清理堵塞物；到路面各排水口清淤，确保雨水正常排出。

—— 一天凌晨2时许，一位业主临近分娩，当120救护车来到时，物业礼兵及时引导车辆通行，救护车来到业主家单元门口时，其他物业人员已在这里等候，搀扶孕妇，携带物品，送120救护车出小区，一刻也不耽误。

—— 平时有业主喝多酒回家，物业人员看见后，或者搀扶其回家，或者跟随其身后观察，直到见到业主家人后才离开，不让意外发生。

—— 一年四季每周双休日开展星级服务活动，谁家衣物需要缝补，谁家自行车、电动车需要维修，谁家菜刀、剪刀需要打磨，只管拿来。炎炎夏季，业主上班出小区大门时，物业人员会送上一碗绿豆粥；寒冷冬季，物业人员则会送上一碗红枣姜茶（图二）。

—— 一年四季每月开展一次大型主题活动，春节义写春联（图三）、元宵节猜灯谜、夏季电影节、业主厨艺大赛、中秋金婚家宴、爱心助农……这些活动有效地增进了业主之间的互动与交流，加深了邻里感情，促进了小区的和谐。

“平时我很忙，家里的灯坏了或有其他地方需要维修，只要给物业说一声，他们就会及时处理。小孩需要看管，给物业人员说一下，他们都乐于负责。这些事虽然不大，可是让我感动很温暖。”说起物业服务，王金伟对建业联盟新城的物业人员充满谢意。“物业人员每天晚上都认真巡逻，对外来人员的管理认真负责，外来人员不经过业主同意进不了小区，小区没发生过异常或不愉快的事情；平时业主带有重东西，物业人员看见后就主动帮忙。物业服务好，小区环境卫生好……”谈起小区物业，毛林祥对物业人员的敬意溢于言表。