目前通过诈骗短信和植入手机木马病毒的手段窃取银行卡信息的诈骗行为快速增多。其中，随着第三方支付交易发展，网上支付签约及交易基本采用扫码无感支付和手机短信验证的方式，客户手机一旦中毒，就可能导致账户信息泄露，资金被盗取。或者通过伪基站向广大群众发送系统升级、95533资金变动短信的虚假链接，一旦受害人点击后便在其手机上植入获取银行账号、密码和手机号的木马，从而进一步实施犯罪。

对于每位客户来说，无论是网购支付还是日常金融消费，安全永远是首要前提。正是源于安全守护的践行，建行移动金融获得众多用户的青睐。建行安全守护代言人——“建行蓝E卫士”也成了家喻户晓的品牌。建设银行通过大数据及交易模型，强化异常交易监控，通过多种渠道强化客户安全宣传教育，保障客户资金安全的同时建立“发现早、关闭快”反钓鱼工作机制，积极应对频发多变的网络钓鱼欺诈，真正诠释了“建行蓝E卫士7×24小时时刻守护在您身边”的服务理念。

2015年，为塑造专业专注的服务形象，建行专门打造了建行反欺诈卫士卡通形象“蓝E卫士”，并在微信、微博、网站等互联网渠道，以“蓝E卫士”为主题对信息泄露、伪基站等当前典型高发的风险进行多轮次宣传教育，从如何识别钓鱼网站、保护好自己的个人信息和密码信息等角度进行专题宣传。同时在行内定期进行风险提示和预警，通过网点和短信等渠道开展客户安全教育和警示。通过一系列安全宣传活动，有效提升客户风险防范意识和技能。

针对不法分子通过钓鱼网站，窃取受害人输入的个人敏感信息，进而假冒受害者进行欺诈性金融交易获得经济利益的欺诈手段，建行专门组建反钓鱼队伍，开启24小时不间断的钓鱼网站主动搜索排查机制，不断分析钓鱼网页规律，做到查防结合，积极应对多样化、域名种类复杂化的形势。建行自主创新开发的“一种反钓鱼监测系统和方法”获得国家知识产权局授予发明专利，通过提升钓鱼网站监测系统的智能化水平，加大对高危、重点钓鱼网站侦测频率，钓鱼网站处理数量和效率不断提升。此外，建行与中国互联网应急管理中心、公安机关、腾讯、360安全中心等外部机构建立数据共享机制，拓宽钓鱼网站来源渠道，鼓励行内行外积极举报钓鱼网站，并及时报送相关部门进行关停，大幅减少钓鱼网站存活时间，努力为用户提供安全的网络支付环境。

此外，建行在国内率先建立网络金融反欺诈平台，依托全行统一、跨渠道的网络金融反欺诈系统，实现网上银行、手机银行、网上支付等电子渠道交易的7×24小时全面风险监控，对高风险交易实时阻断后进行人工分析、外呼核实、加黑名单等处理。一方面通过研究典型欺诈案例特征，结合客户历史交易行为习惯，部署相应的控制策略和措施，并动态调整；另一方面通过位置服务、终端识别等新技术应用，持续优化提高监控策略的有效性，将高命中率的监控模型应用系统智能化自动防控。通过充分利用现代化的信息技术和大数据分析，依托基于用户行为分析的风险引擎，实时快速分析网络金融渠道客户交易行为细节，建立电子化、流程化、规范化的管理方式，对海量的数据进行比对、甄选，主动识别异常行为，采集异常行为数据，进行实时分析判断，挖掘欺诈团伙作案特征和规律，根据风险形势变化，实时动态部署智能化监控策略，扩大风控覆盖范围和拦截半径，实现精准识别高风险网络金融交易。

（杜红升 牛玉洁）