本报综合消息 6月11日，全球最大传播服务集团WPP携手调研公司凯度华通明略发布“2019年BrandZTM全球品牌价值100强”榜单，中国平安位列榜单第40位，较去年上升3位，四度蝉联全球保险业第一品牌，位列全球金融品牌第三位，品牌价值上涨13%至294.7亿美元；在上榜的中国品牌中，中国平安排名第六位。

报告指出，借助于大数据技术收集和分析，许多保险公司除了为客户提供保险业务，还为客户提供更加适用于特定生活场景、更加个性化的产品和服务。榜单显示，中国平安在品牌目标、创新、传播、品牌体验和品牌喜爱度等5个评价维度上均高于保险行业均值。

凭借全球领先的创新科技，中国平安通过人工智能、区块链、云等技术助力综合金融业务模式升级，实现降本增效，优化客户体验，进而更全面地了解客户需求，为客户推荐定制化的保险、金融、生活等产品及服务。例如，寿险推出的“智慧客服”服务，使得96%的投保申请通过AI自动核保完成；“510城市极速查勘”服务进一步优化，车险96.4%的现场案件实现5~10分钟极速处理；陆金所推出的客户管理系统KYC4.0，通过完善客户画像标签和应用机器学习，实现“千人千面”的精准服务，为客户提供最适合的产品。去年，平安为让用户享受“一站式”便捷消费体验，举办了持续49天的“财神节”活动， 累计销售额达25245亿元，累计购买5.1亿人次，构建了“客户在哪里，金融就在哪里”的服务场景。2018年，中国平安的NPS（客户净推荐值）达41%，寿险客户综合满意度达95.3%，车险理赔获赔率达99.93%。

“BrandZTM全球品牌价值100强”是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一。该项品牌估值研究采用了业内独有的调查方式，将全球300多万消费者的访谈结果与各家公司财务和经营业绩分析相结合。

（平安）