□记者 窦娜

本报讯 “感谢你们为我排忧解难，保障了我的合法权益。”昨日，淮阳县的庞女士将一面印有“人民公仆无私奉献，真心为民排忧解难”的锦旗递到周口市消费者协会秘书长赵曼丽手里，以表达对周口市消费者协会工作人员依法维护消费者合法权益，为消费者解难事、办实事的感激之情。

今年2月6日，家住淮阳县陈州路的庞女士家中发生火灾。经淮阳县消防大队鉴定，这场火灾极有可能是电器故障引燃了室内可燃物导致的。

这场火灾导致庞女士家的房屋面目全非，需要重新装修，给庞女士带来了一定的经济和精神损失。事故发生后，庞女士多次与电器经销商沟通协调，但电器经销商一直未作出赔偿。无奈之下，庞女士将此次事故发生的详细情况反应到了周口市消费者协会。

接到投诉后，周口市消费者协会立即组织工作人员到事故现场进行调查、询问、走访。本着为消费者排忧解难的原则，在核实情况后，周口市消费者协会工作人员与电器经销商进行了多次沟通。最终，庞女士与电器经销商达成协议，电器经销商赔付庞女士49000元装修补偿金和一部新空调，并对其他房间的三部空调进行翻新维修。

线索提供 赵曼丽