为提升客户服务体验，追求服务创新，工行周口分行融e行手机银行业务最新升级，推出个人资信证明、借记卡换卡不换号线上办理业务，将满足广大客户足不出户、无需排队的业务办理需求。

1.为提升客户服务体验，追求服务创新，工商银行周口分行融e行手机银行业务最新升级，推出个人资信证明线上办理业务，突破网点固定营业时间和固定地点限制，客户可以在工商银行手机银行线上下单。

2.客户通过工商银行手机银行首页语音导航功能可以快速进入相关功能，系统自动根据客户星级选定对应优惠折扣。客户自行选择付费账户完成手续费支付。

3.客户选择物流配送方式，足不出户或在异地都能轻松获取个人资信证明，也可选择附近网点便捷取。订单状态实时更新，客户登录手机银行可以随时查看订单进度，并对服务进行评价、分享。

自2019年11月上线以来，全新的业务办理模式引发了客户极大兴趣。据了解，通过线上渠道成功办理业务的客户均反馈：减少了去银行的次数，节约了办理业务的时间，切实感受到了便捷与高效。

工商银行周口分行一直致力于优化客户服务模式，减少客户到店次数，升级全流程传统金融服务。下一步，工商银行周口分行将继续完善线上业务流程，积极改革创新，切实做好客户服务。

（于涛）