□记者 窦赢

本报讯 今年以来，周口移动积极响应全市脱贫攻坚号召，坚持“以客户为中心和高质量发展”理念，持续贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，落实“四个突出”工作思路，持续改善农村区域网络质量，加快网络信息扶贫举措在农村落地。

突出党建引领，持续加强农村区域网络维护。周口移动切实提高政治站位，强化社会责任担当，深入开展“农村网络质量提升”活动，成立专项活动党员突击队，针对农村网络日常维护和使用中的各种问题进行深入摸排，建立问题清单，明确处理时限，以高标准、严要求闭环解决存在的问题，有效控制设备退服和故障情况，缩短排障时间，切实提升网络质量。

突出基础建设，持续完善农村区域网络覆盖。开展主干路、乡间路等信号质量路测，检测整体覆盖状况；确认各基站参数设定情况、弱覆盖或盲点等现状，及时补齐覆盖短板。开展2G老旧设备替换，加快4G基站建设，新增5G基站覆盖，全方位、立体化扩大网络覆盖。

突出感知导向，持续提升农村区域用户满意度。周口移动立足客户感知,将客户投诉作为网络质量检测的晴雨表，强化客户网络投诉处理，以客户满意为导向，在网络线条实施首问负责制，提升网络线条人员的客户服务意识，及时响应投诉，无论是移网投诉，还是宽带问题，都以解决客户实际问题为最基本目标。

突出应急保障，持续强化农村区域预防性维护。加大农村区域基站、线路线杆的安全巡检力度，发现隐患及时上报解决。建立健全应急响应机制，对灾害性天气引发的影响通信网络的情况，快速响应，及时抢通，力争将损失降至最低。

下一步，周口移动将继续聚焦农村区域各类网络问题，以实际行动为农村信息化建设、脱贫攻坚和乡村振兴提供坚实的网络支撑，切实履行企业的社会责任担当，助力农村快速发展。