本报综合消息 近年来，不论是“保险姓保”的行业号召，还是众多监管政策的趋严格、趋细化，都引领业内不断挑战原有的经营模式。同时，得以互联网保险的蓬勃发展，客户对保险的服务品质、承保作业效率、风控评估手段有了更高的要求，升级、创新、改变，都迫在眉睫。面对日新月异的形势，近日，国华人寿核保核赔部推出智慧核保体系。

智慧核保体系是通过对知识库、规则库建设，并结合人工智能、大数据、人脸识别、OCR技术等底层技术的应用，形成智能交互式问卷、预核保、线上全流程核保、智能核保小助手、核保规则引擎、核保智能决策引擎、智能核保风控七大类型的中台应用。目前，七大中台应用各项工作按照计划推进中，其中智能问卷目前已经形成比较成熟的3.0版本，即在不完全符合“健告”的情况下，交互式问卷就会被触发。被保险人只需如实回答不超过3个问题，就能获得核保结论。用户只需在系统内提交健康资料，后台审核后反馈核保结论，一站式满足客户的投保需求。预核保是一种前置核保的服务功能，即基于客户信息及投保方案，通过对核心系统校验规则，以及风险保额累计功能的前置，提前输出预核保结果，并可获悉客户所能购买的保额范围，实现投保结论预判。其中线上全流程核保，目前已经完成线上线下的同步。

未来，国华人寿将进一步优化智慧核保体系，让承保端的科技应用在满足业务及公司发展需要的前提下，从客户服务痛点出发，通过保险科技创新运用对现有的服务模式进行升级或赋能，对标保险优秀上市公司，让国华人寿的承保流程服务体验和后期理赔服务体验成为渠道优势，为业务发展提供有力支撑。

（国华）