□记者 徐启峰 文/图

本报讯 近日，佳利地产客户服务中心开放，将为业主提供售前、售中、售后全周期服务。在我市诸多楼盘中，成立专职的客服中心，佳利地产是第一家，这标志着佳利地产由“销售为王”向“服务为王”的战略转变。

在当日的开放仪式上，佳利地产总经理黄学霖致辞。他表示，为业主提供高品质的服务一直是佳利地产所恪守的原则，成立佳利地产客服中心，目的是为业主提供一个反映意见、促进服务提升的平台。他承诺：业主在这里提的意见，件件必有回应，能整改的绝不拖延，通过这个平台的良好运转，全面提升业主的居住幸福感。

在热烈的掌声中，黄学霖与四海同村物业公司负责人、周口媒体代表共同为客服中心开放进行剪彩。

据了解，佳利地产拥有1.1万个业主家庭，是目前我市最大的住宅小区。长期以来，佳利地产致力于为业主提供优质服务，但也存在着业主与地产公司、物业公司沟通过程中多头对接、效率低下等问题。为彻底解决这些问题，佳利地产成立专职客服中心，以此打通物业、销售、工程管理、规划设计等房地产全产业链条，建立与业主之间畅通的沟通渠道，实现售前、售中、售后的一条龙服务。佳利客服中心合并了四海同村物业、佳利地产置业的热线，业主反映的任何问题，均可通过统一热线进行沟通，快速精准地传达至相关部门，并建立跟单机制，限期解决，严格考核制度。后期，公司还会对业主进行回访，了解真实处理情况，将业主满意度提升贯穿于沟通的全流程。