本报综合消息 日前，由《中国银行保险报》主办的中国保险服务创新论坛在大连举行，国华人寿“小额信贷意外伤害保险赔案”荣获2019—2020年度服务创新案例。

该赔案系公司小额信贷保险理赔案件，其保障范围是为银行、农信社等金融机构贷款客户提供意外伤残及意外身故保障，在贷款客户出险时，可以有效地为金融机构规避信贷风险，同时缓解或彻底解决出险客户家庭的还贷压力，属于同时为信贷双方提供风险保障的保险产品。本案国华人寿接到报案后，总公司和分公司联动，共同协作迅速提升赔案处理效率。理赔人员与客户家属及金融机构直接对接，同时多次前往医院慰问客户、联系司法鉴定机构上门服务，协调金融机构提供案件资料，可有效避免客户在遭受身体伤痛的同时，还要继续承担偿还银行高额贷款的压力。（国华）