□记者 王吉城

本报讯 日前，淮阳区杨女士在接到理赔电话回访时，对平安人寿周口中支智能预赔服务表达了感谢，同时希望更多客户能享受到人性化的智能预赔服务。

远嫁到淮阳区的杨女士祖籍江西，2017年2月成为平安人寿客户。2020年8月中旬，杨女士请假前往江西探亲。回家第二天，杨女士突感腹痛难忍，后经检查入院并做了手术。术后第二天，杨女士想起住院还未理赔报案，于是拿出手机通过“口袋E”报案。报案后，系统提示，本次是否申请预赔？杨女士选择了预赔申请按钮，填写了预赔申请书，上传了身份证、银行卡、押金条、病历本等资料。经理赔人员审核，本次疾病医疗符合预赔标准，住院期间提前赔付杨女士医疗费4000元。

杨女士出院后，有了完整的出院小结、发票、费用清单等资料。 8月24日，她提起正式理赔申请。经审核，杨女士账单总金额为8976.54元，剔除自理自费部分，该案共赔付理赔金5447.71元。前期通过预赔已给付4000元理赔金，本次给付差额1447.71元。

据介绍，平安人寿理赔报案即可对接完成预赔，智能预赔项目已于2020年8月24日全面上线。